谈物业保洁培训中的量变与质变

一、辩证地重新认识保洁服务质量及价格

从量变到质变，升华服务质量。培训反反复复，只求服务质量提高，不求总是返工和犯错!针对一些突发事件,制定突发事件的应急方案，并对保洁人员进行主动服务意识培训,调整员工思想，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题及时解决问题，从而预防问题。

物业保洁培训如创业长征，不经过那一道，也许永远也到不了下一道，或许在以后回看过去会觉得很可笑，但那也确实是经历，哪怕它看起来很傻很愚蠢。当然，在培训开展的过程中，要讲究培训内容的匹配和培训形式的搭配， 这样才能缩短培训效果量变到质变的时间。《清洁技术函授培训教程》中的辨证学习法无疑是保洁行业高管的礼物，能大幅度清洁效率提升，增加综合竞争能力，更透彻地了解优秀竞争同行。今天的保洁学习，明天的清洁规范，服务是一种品牌理念的升华，服务的价值需要落实到实实在在的行动上，而价值又恰恰是决定价格的唯一标准。

二、如何快速实现从量变到质变的发展突破

过去经验的积累需要时间的 ，如今，清洁行业经验的倍增多了一个途径，那就是学会利用别人的经验和第三方的资源，引为己用，达到快速了解市场，比竞争对手走的更快!从培训中心到清洁函授培训，实现了组织培训从量变到质变。这种质变核心体现在于“角色定位”，而角色定位的不同带来了“视野”的拓展与“能力 ”的进化，当前的借用“清洁函授教程”已经成为了很多组织内部孕育成熟 的生命体，不断寻求着自身的进化和拓展，寻求着更多的价值空间。

三、执行清洁函授教程多媒体管理者培训计划

江苏常州一物业公司过去进行培训，都是大家坐在一起口头传达培训，如今通过选购了清洁函授教程，通过幻灯片进行，白板强烈的互动性与可操作性，使参与培训的老师耳目一新，激发了浓厚的兴趣，管理层体会到使用电子白板进行课堂教学的生动、灵活，能使员工更加直观地学习知识。通过培训，管理进一步掌握了交互式电子白板的基本操作，之前尽管上课会使用，但鲜有管理者能熟练地掌握幻灯片的制作和操作技巧。 过去我们培训用的课件都还是以下载为主，很少有管理者能独立做课件，这次培训活动很有意义。” 人们一般认为，多媒体技术是年轻管理者的专利，而中老年管理者对这些新技术的接受度普遍不高，多媒体技术的“代沟”明显，但在培训现场很多年纪较大的管理人员，他们和年轻的管理一样，津津有味的学习着新知识。这一计划的实施将使企业管理者在员工培训中充分利用信息技术，不断提高信息资源的使用效益，提高培训质量和效率，让员工真正得到“实惠”。